Política de privacidad

Información personal que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente determinados datos sobre tu dispositivo, incluidos el navegador web, la dirección IP, la zona horaria y algunas de las cookies instaladas en el dispositivo.

Además, mientras navegas por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que consultas, los sitios web o términos de búsqueda que te remitieron al sitio y datos sobre cómo interactúas con él. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».

Recopilamos la Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

• Cookies: archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y que suelen contener un identificador único anónimo.
• Archivos de registro: registran las acciones que tienen lugar en el sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de internet, las páginas de referencia o salida y las marcas de tiempo.
• Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el sitio.

Cuando realizas o intentas realizar una compra a través del sitio, también recopilamos determinados datos, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del pedido».

Cuando utilizamos el término «Información personal», nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Tipos de cookies utilizadas

• Cookies esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio, incluidos el carrito, el inicio de sesión y el proceso de pago.
• Cookies de rendimiento y análisis: nos ayudan a comprender el uso del sitio, por ejemplo, mediante Google Analytics.
• Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias, como el idioma o la región.
• Cookies de segmentación/publicidad: se utilizan para publicidad y seguimiento del rendimiento, incluso mediante Meta y Google.
• Cookies de redes sociales: permiten compartir contenido e interactuar con plataformas sociales.
• Cookies de terceros: utilizadas por determinados servicios, como los proveedores de pago.
• Cookies de seguridad: ayudan a detectar actividades sospechosas.
• Cookies de sesión: cookies temporales que caducan al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: conservan determinadas preferencias para futuras visitas.

Gestión de cookies

Puedes configurar tus preferencias directamente en los ajustes del navegador. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos la Información del pedido para:

• Procesar tus pagos.
• Preparar y enviar tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones relacionadas con tu pedido.
• Comunicarnos contigo.
• Detectar fraudes y posibles riesgos.
• Proporcionarte contenido promocional o de marketing, si has dado tu consentimiento.

Utilizamos la Información del dispositivo para:

• Detectar posibles fraudes, incluso mediante el análisis de la dirección IP.
• Mejorar y optimizar nuestro sitio web.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Medir el rendimiento publicitario.

Cómo compartimos tu información personal

Compartimos tu información con terceros de confianza para gestionar nuestra tienda, procesar pagos, enviar pedidos y prestar nuestros servicios.

Por ejemplo, nuestra tienda está alojada en Shopify. Puedes consultar aquí la política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

También podemos utilizar Google Analytics para comprender mejor cómo utilizan el sitio nuestros clientes.

También podemos compartir tu información para cumplir las leyes y normativas aplicables, responder a una solicitud legal o proteger nuestros derechos.

Publicidad comportamental

Podemos utilizar tu información personal para ofrecerte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que consideremos que pueden interesarte.

Puedes excluirte de determinados anuncios dirigidos mediante los ajustes de las plataformas correspondientes, incluidas Facebook, Google, Bing o cualquier otro portal de exclusión publicitaria disponible en tu región.

Condiciones de los SMS

Al proporcionar tu número de teléfono, aceptas recibir actualizaciones sobre tu pedido, así como mensajes promocionales de Bevellea. El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición para realizar una compra.

Tus datos podrán compartirse con nuestro proveedor de mensajería, por ejemplo Shopify o sus socios, para permitir el envío de estos mensajes.

• Responder STOP para darte de baja.
• Responder HELP para obtener ayuda.

Es posible que se apliquen las tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador.

No realizar seguimiento

No modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando recibimos una señal de «No realizar seguimiento» de tu navegador.

Tus derechos: residentes del EEE

Si resides en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre ti, solicitar que se corrija, actualice o elimine, y solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales u oponerte a él.

Ten en cuenta que tu información puede transferirse fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

Conservación de datos

Cuando realizas un pedido a través del sitio, conservaremos la Información del pedido en nuestros registros hasta que nos solicites eliminarla, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y operativas.

Contacta con nosotros

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: support@bevellea.com